Reklamace a vrácení

Reklamace a vrácení bez starostí

Za kvalitou svých produktů si stojíme na 100 %. Pokud však něco nebude podle vašich představ, jsme tu pro vás.

• vám nesedne chuť, vůně nebo konzistence produktu,
• pocítíte nežádoucí účinky nebo alergickou reakci,
• objednávka přijde poškozená,
• nebo z jakéhokoli jiného důvodu nebudete s Blendeou spokojeni.

 

Chcete zboží vrátit bez udání důvodu?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Vše můžete vyřídit jednoduše online na stránce Moje objednávka - stačí zadat číslo objednávky a e-mail, vybrat produkty a odeslat žádost o odstoupení. Poté se vám ozveme s dalším postupem.

Podrobné podmínky k Odstoupení od smlouvy najdete v Obchodních podmínkách (čl. 8).

 

Jak zásilku reklamovat?

Pokud se svou objednávkou nebudete spokojeni, napište nám e-mail na info@blendea.cz a my vám bez zbytečných otázek vrátíme peníze nebo vyměníme produkty, a to i v případě, že jste produkty už otevřeli.

Jestliže vám dorazilo zboží s vadou (např. poškozený obal, chybějící obsah, jiná vada bránící použití), máte ze zákona nárok na jeho opravu nebo výměnu. Pokud vadu neodstraníme nebo se opakuje, máte právo na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

Podrobný postup a vaše Práva z vadného plnění najdete v Obchodních podmínkách (čl. 7), příp. můžete využít formulář pro reklamaci.

 

Reklamované produkty nám prosím posílejte na adresu: eMarkest s.r.o., Tiskařská 12, Praha 10, 108 00, Hala C2 18 (tel. č. pro kurýra: +420 608 255 816)